Детальний розбір кожного етапу від вашої заявки до отримання офіційної відповіді
Перший крок до отримання потрібної інформації — це звернення до нас. Ви можете зробити це кількома зручними способами. Найшвидший — заповнити онлайн-форму на нашому сайті. Вам потрібно вказати свої контактні дані, обрати установу, до якої потрібно направити запит, та коротко описати ситуацію і мету звернення. Форма займає не більше 3 хвилин.
Якщо вам зручніше, можете зателефонувати нам за номером +380 (63) 839-94-73 — оператор прийме заявку по телефону та запише всю необхідну інформацію. Ми працюємо з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00, але заявки через сайт приймаються цілодобово.
Що потрібно знати перед подачею заявки: назву установи або органу, до якого планується запит, суть питання (яку інформацію або документ потрібно отримати), та приблизний опис ситуації. Не хвилюйтеся, якщо не знаєте точну назву установи або не впевнені, куди саме звертатися — наш адвокат допоможе визначити правильного адресата під час консультації.
Після отримання вашої заявки адвокат зв'язується з вами протягом 2 годин у робочий час. Якщо заявка надійшла ввечері або у вихідний — першою справою наступного робочого дня. Під час телефонної розмови адвокат уточнює деталі вашої ситуації, з'ясовує мету запиту та визначає оптимальну стратегію.
На цьому етапі відбувається повноцінна юридична консультація. Адвокат оцінює перспективи отримання потрібної інформації, пояснює які дані можна запросити згідно із законодавством, а які мають обмеження. Також адвокат визначає точну вартість послуги залежно від складності запиту та кількості установ, до яких потрібно звернутися.
Важливо: ця початкова консультація є безкоштовною. Ви не зобов'язані замовляти послугу після розмови. Мета консультації — дати вам повне розуміння процесу, термінів та вартості, щоб ви могли прийняти зважене рішення. Адвокат чесно скаже, якщо запит не має правових підстав або якщо інформацію можна отримати простішим шляхом.
Після того, як ви погоджуєтеся на послугу, адвокат приступає до підготовки запиту. Цей етап включає кілька важливих кроків. Спочатку адвокат аналізує нормативну базу — визначає які саме закони та статті дають підставу для запиту конкретної інформації від конкретної установи.
Далі адвокат складає текст запиту з правовою аргументацією. Кожен запит містить посилання на відповідні статті Закону України "Про адвокатуру та адвокатську діяльність", Конституцію України та інші нормативні акти. Правильна аргументація — це ключ до отримання повної та своєчасної відповіді, адже установа повинна чітко розуміти свій обов'язок відповісти.
Перед відправкою адвокат узгоджує з вами фінальний текст запиту. Ви можете внести правки або уточнення. Також на цьому етапі підписується договір про надання правової допомоги та здійснюється оплата. Договір захищає ваші права та чітко визначає обсяг послуг. Оплата відбувається за схемою 50/50: половина при підписанні договору, решта — після отримання відповіді.
Підготовлений та підписаний адвокатом запит направляється до відповідної установи. Спосіб відправки залежить від конкретної організації: це може бути рекомендований лист з повідомленням про вручення через Укрпошту, електронне звернення через офіційні портали або особиста доставка в канцелярію установи з отриманням вхідного номера.
Адвокат обирає найефективніший спосіб доставки для кожного конкретного випадку. Наприклад, для банків та великих установ часто використовується офіційна електронна пошта з електронним підписом, що прискорює процес. Для державних органів — рекомендований лист, який має юридичну силу підтвердження відправки.
Після відправки ви отримуєте підтвердження: копію запиту з вихідним номером, дату відправки та очікувану дату отримання відповіді. Адвокат фіксує всі дані для контролю та можливого подальшого оскарження у разі порушення термінів. Ви завжди можете зв'язатися з нами для уточнення статусу вашого запиту.
Згідно зі статтею 24 Закону України "Про адвокатуру та адвокатську діяльність", установа зобов'язана надати відповідь на адвокатський запит протягом 5 робочих днів з дня отримання. У деяких випадках термін може бути продовжений до 20 днів з письмовим повідомленням, якщо для підготовки відповіді потрібен додатковий час.
Як тільки відповідь надходить, адвокат ретельно аналізує її зміст. Він перевіряє повноту наданої інформації, відповідність запитуваним даним та юридичну коректність документа. Якщо відповідь є неповною або містить необгрунтовану відмову, адвокат готує повторний запит із посиленою аргументацією або оскарження.
Отриману відповідь ми передаємо вам у зручний спосіб: електронною поштою у вигляді сканованої копії або оригіналом через Нову Пошту. Адвокат пояснює зміст документа, його юридичне значення та можливі подальші кроки. Якщо відповідь планується використати в суді, адвокат дає рекомендації щодо її правильного оформлення та подання як доказу.
Орієнтовний графік від моменту вашої заявки до отримання результату
Ви залишаєте заявку, адвокат зв'язується з вами та проводить консультацію
Адвокат складає запит, узгоджує з вами текст, підписується договір
Запит направляється до установи, ви отримуєте підтвердження відправки
Установа надає офіційну відповідь, адвокат аналізує та передає вам
Мінімум документів для максимального результату
Копія паспорта або ID-картки для укладання договору про правову допомогу. Потрібна для ідентифікації клієнта.
Короткий виклад обставин справи та мети запиту. Допомагає адвокату правильно сформулювати запит.
Копії документів, що стосуються справи: рішення судів, договори, листування з установами тощо (за наявності).
Номер телефону та електронна пошта для зв'язку. За цими даними ми надсилатимемо оновлення щодо статусу запиту.
Назва організації, до якої потрібно направити запит. Якщо не впевнені — адвокат допоможе визначити правильного адресата.
Номери справ, дати подій, ПІБ осіб — будь-яка інформація, що допоможе конкретизувати запит та отримати точну відповідь.
Відповіді на найпоширеніші запитання
Так, ми пропонуємо послугу термінового запиту. У цьому випадку адвокат складає та відправляє запит протягом одного робочого дня. Додаткова вартість термінового запиту — 300 грн. Зверніть увагу, що термін відповіді установи залишається 5 робочих днів згідно із законом.
Якщо установа порушує 5-денний термін відповіді, адвокат направляє повторний запит з вимогою негайної відповіді та попередженням про адміністративну відповідальність. Також ми можемо подати скаргу до вищестоящого органу або звернутися до суду для захисту ваших прав.
Ні, весь процес відбувається дистанційно. Заявку можна залишити онлайн або по телефону, документи надсилаються електронною поштою, договір підписується електронно або поштою. Ми працюємо з клієнтами з усіх регіонів України.
Обмежень немає — ви можете замовити будь-яку кількість запитів до різних установ одночасно. При замовленні від 3 запитів діє знижка 10% на кожен наступний запит. Кожен запит обробляється окремо та має свій термін виконання.
Так, ми подаємо запити до установ у будь-якому місті України. Адвокатський запит направляється поштою або електронно, тому географічних обмежень немає. Ми маємо досвід роботи з установами всіх регіонів.
Ми інформуємо вас на кожному етапі: при відправці запиту, при отриманні підтвердження доставки та при отриманні відповіді. Ви також можете зв'язатися з нами в будь-який час за телефоном +380 (63) 839-94-73 для уточнення статусу.
Установи зобов'язані відповісти на адвокатський запит згідно із законом. 97% наших запитів отримують повну відповідь. У рідкісних випадках відмови ми безкоштовно готуємо повторний запит з посиленою аргументацією або допомагаємо оскаржити відмову.
Залиште заявку зараз і отримайте безкоштовну консультацію адвоката
Замовити запит →Або зателефонуйте: +380 (63) 839-94-73